Como Resolver o Problema do Servidor DNS Não Está Respondendo

O problema de servidor DNS não está respondendo é uma das questões mais comuns que usuários e empresas enfrentam diariamente em suas operações na internet. Esse erro pode causar uma interrupção significativa nos negócios, resultando em perda de tempo e até mesmo em prejuízos financeiros. Neste artigo, abordaremos o que causa esse problema, como diagnosticá-lo e as melhores práticas para resolvê-lo, garantindo que os serviços da sua empresa permaneçam sempre disponíveis e eficientes.

O que é DNS?

O Domain Name System (DNS) é um sistema fundamental que traduz nomes de domínio em endereços IP. Cada vez que você acessa um site, seu computador faz uma solicitação a um servidor DNS para converter o nome do site em um endereço IP, permitindo a comunicação com o servidor correto. Se o servidor DNS não responder, você não conseguirá acessar o site desejado.

Causas Comuns do Erro "Servidor DNS Não Está Respondendo"

Existem várias razões pelas quais você pode estar enfrentando o erro de servidor DNS não está respondendo. Aqui estão algumas das causas mais frequentes:

• Problemas de Conexão com a Internet: Se sua conexão de internet estiver instável, isso pode afetar a capacidade do seu dispositivo em se conectar ao servidor DNS.
• Configurações de DNS Incorretas: Configurações erradas nas configurações de rede do seu dispositivo podem direcioná-lo para servidores DNS inoperantes.
• Servidor DNS fora do Ar: Às vezes, o servidor DNS que você está usando pode estar temporariamente fora do ar devido a manutenção ou falhas.
• Interferência de Software: Firewalls ou softwares de segurança podem bloquear a comunicação com os servidores DNS.
• Cache DNS Corrompido: O cache do DNS em seu dispositivo pode estar corrompido, resultando em erros ao tentar resolver nomes de domínio.

Como Diagnosticar o Problema

Para resolver o erro de servidor DNS não está respondendo, você precisará diagnosticar seu dispositivo e rede. Aqui estão algumas etapas para ajudá-lo nesse processo:

1. Verifique Sua Conexão de Internet

Antes de mais nada, é importante verificar sua conexão de internet. Tente acessar outros sites ou serviços. Se outros sites também não estiverem acessíveis, o problema pode ser com a sua conexão de internet:

• Reinicie seu modem e roteador.
• Conecte-se a outra rede, por exemplo, via Wi-Fi de um celular.

2. Teste Com um Broadcast de Ping

Abra o Prompt de Comando ou o Terminal (dependendo do seu sistema operacional) e digite um comando de ping para um site popular, como google.com:

Se o ping retornar respostas, sua conexão está funcionando. Caso contrário, você terá um problema de rede a ser resolvido.

3. Teste Com Outros Servidores DNS

Para verificar se o problema está no servidor DNS que você está utilizando, mude temporariamente para um servidor DNS público conhecido, como o Google DNS ou o OpenDNS:

• Google DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4
• OpenDNS: 208.67.222.222 e 208.67.220.220

Soluções para o Problema DNS

Depois de diagnosticar seu problema, você pode aplicar uma das soluções abaixo para resolver o erro de servidor DNS não está respondendo.

1. Alterar as Configurações de DNS

Se você determinou que seu servidor DNS atual não está funcionando, altere as configurações de DNS nas propriedades da sua conexão de rede. Abaixo estão as instruções para Windows:

1. Acesse Painel de Controle > Rede e Internet > Centro de Rede e Compartilhamento.
2. Clique em Alterar configurações do adaptador.
3. Clique com o botão direito na conexão desejada e selecione Propriedades.
4. Selecione Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.
5. Marque Usar os seguintes endereços de servidor DNS: e insira os endereços do Google DNS.

2. Limpar o Cache DNS

O cache DNS pode causar problemas se armazenar endereços antigos ou incorretos. Para limpar o cache DNS, siga estes passos:

Isso instruirá o Windows a descartar todos os registros armazenados, forçando uma nova resolução de DNS quando você tentar acessar um site novamente.

3. Desativar o Firewall ou Software de Segurança Temporariamente

Se você suspeitar que um firewall ou software de segurança está causando o problema, tente desativá-lo temporariamente para verificar se isso resolve a questão. Se funcionar, você pode precisar ajustar as configurações do software.

Quando Buscar Ajuda Profissional

Se você implementou todas as soluções mencionadas e ainda enfrenta o erro de servidor DNS não está respondendo, pode ser hora de buscar ajuda profissional. A equipe de especialistas da ValueHost, localizada em valuehost.com.br, pode fornecer assistência técnica em TI e internet. Nossos serviços incluem:

• Diagnóstico completo da rede
• Configuração e manutenção de servidores
• Suporte técnico para problemas de conexão
• Consultoria em segurança da informação

Conclusão

Resolver o problema de servidor DNS não está respondendo é crucial para assegurar a continuidade das operações de sua empresa. Seguindo os passos descritos neste artigo, você pode diagnosticar e corrigir a maioria dos problemas relacionados ao DNS de forma rápida e eficiente. Caso as dificuldades persistam, não hesite em entrar em contato com os profissionais da ValueHost para obter assistência especializada.

Com um bom entendimento sobre como funciona o DNS e suas soluções, você estará mais preparado para enfrentar os desafios associados a problemas de conectividade, mantendo sua empresa sempre online.